中欧zoty以心换心折务升温

　　“真是太感激你们了，要不是你们，我这钱可就汲水漂了！”克日，在齐鲁银行滨州邹平支行停业大厅，客户景师长教师感谢地对网点事情职员说道。

　　本来，白叟景师长教师参与了一场保健品公司构造的观光举动，贩卖职员宣扬他们售卖的保健品能够医治他多年的高血压和高血糖。在贩卖员的不竭迷惑下，景大爷信觉得线万元的保健品，因家中现金不敷又不会利用智妙手机，便着急地来到齐鲁银行滨州邹平支行停业厅打点存款。

　　其时，正在值大堂的柜员小李一边抚慰白叟的感情，一边指导他到自助装备区存款。突然间，发明了在门外等候的两名年青人非常可疑，像是熟悉白叟。因而，小李自动讯问大爷的存款用处，在理解工作颠末后，立即意想到白叟能够遭受了保健品摄生套路，立刻劝止并想法子让景师长教师联络到孩子，一同辅佐疏导。时期，小李耐烦肠向白叟解说了保健品的套路，终极胜利协助白叟制止了经济丧失。

　　这只是齐鲁银行滨州邹平支行存心效劳客户的一个缩影。比年来，邹平支行一直对峙“以客户为中间”的效劳理念，从细节动手，不竭提拔效劳程度，勤奋打造苍生身旁有温度的银行。

　　硬件晋级，打造温馨效劳情况。走进齐鲁银行滨州邹平支行，宽阔亮堂的停业大厅、整洁齐整的营业窗口、温馨温馨的歇息区，到处表现着兽性化效劳理念。为提拔客户体验zoty中欧，该支行对停业网点停止了片面晋级革新，智能叫号机、自助填单机、手机充电站等便民设备包罗万象，并装备了老花镜、雨伞、抢救药箱等物品，为客户供给愈加便利、温馨的效劳情况。

　　软件提拔，供给高效便利效劳。为收缩客户列队等待工夫，齐鲁银行滨州邹平支行主动推行线上预定、视频银行、智能柜台等效劳，指导客户经由过程手机银行、网上银行、长途银行等渠道打点营业，有用分流了柜面压力。同时，支行还按期构造员工展开营业妙技培训和效劳礼节培训，不竭提拔员工的专业素养和效劳程度，确保为客户供给高效、便利、优良的金融效劳。

　　存心效劳，通报金融温度。齐鲁银行滨州邹平支行一直把客户的需求放在首位，主动践行社会义务，为客户供给知心折务。针对等候区客户，支行提倡“一杯水”的暖心折务，减缓客户等候的焦炙，用一杯水、一句话拉近与客户之间的间隔。针对老年客户，支行开设了“绿色通道”，供给一对一效劳，并装备了特地的老年客户效劳专员，协助老年客户逾越“数字鸿沟”。针对动作未便的客户，支行供给上门效劳，将金融效劳送到客户家中，用实践动作通报金融温度。

　　存心效劳不止步，纤细的地方有温度。下一步，齐鲁银行滨州邹平支即将持续据守效劳初心，不竭提拔效劳质效，立异效劳形式，满意群浩瀚元化的金融需求，为民生福祉和经济开展奉献齐鲁力气。（通信员 唐月）

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